账号为什么被封：常见封禁原因与解封可能
封号通知来得突然，但原因通常不突然。官方帮助中心把封禁逻辑说得很直白：多数封禁是评分或行为触发的，而且大部分是临时的。这一页帮你对号入座。
乘客账号为什么会封
评分跌破红线是主因，拉低评分的行为官方列过四类：
- 短时间内多次取消已接受的订单。
- 创建虚假或不合适的订单：备注里打广告、写脏话、报假地址。
- 收到司机的大量投诉。
- 违反服务标准的其他行为。
司机账号的额外红线
司机侧的封禁线更密：接单后向乘客额外索钱（见车费规则红线）、频繁取消已接订单掉 Priority 的同时也会累积风险、证件造假类问题直接触顶。司机端的规则细节在司机收入怎么提的"别做的事"里也有交叉引用。
封多久
官方口径：部分封禁从 30 分钟到几天不等，视原因也可能永久。而且平台在封禁风险出现前会先发警告通知——收到"账号有风险"的提醒时收敛行为，大多能避免真正的封禁。
被封了怎么办
- 看通知里给的原因和时长，临时封禁等时长过了自然解封。
- 争议封禁走客服申诉，说明情况。
- 解封后先修行为——同样的轨迹再来一轮，就是永久封了。
两种"登不上"别混淆
封号登不上 vs 手机验证码收不到登不上，是两回事：后者是恢复账户问题，见换手机号登不上账号；前者等时长或走申诉。