为什么不用给司机留手机号：应用内通话与聊天机制

传统出租车时代，司机乘客互留电话是常事；在这款应用里，双方全程不需要交换手机号。沟通靠应用内置的通话和聊天完成，号码彼此不可见。这是隐私设计的核心一环。

内置沟通怎么用

• 打电话：行程页点电话图标，首次使用按提示给麦克风授权，通话通过应用中转，双方看到的不是真实号码。
• 发消息：点聊天图标即可发文字，消息送达后会出现双勾标记，类似常见的即时通讯确认。

为什么坚持应用内联系

• 隐私：手机号不外泄，行程结束后对方无法继续骚扰。
• 证据链：应用内的通话和消息记录是纠纷处理时平台可核查的依据，绕开应用私下沟通，出了问题反而说不清。
• 服务费逻辑：司机通过应用拨号是服务费扣费节点之一，见服务费什么时候扣，走应用内通话才是计费认可的沟通方式。

什么时候需要联系司机

• 接受应答后：确认上车点细节，"我在商场北门不是南门"。
• 等待中：地图上司机长时间不动时问一句是否在途。
• 行李交接：告诉司机你需要帮忙搬行李，或提醒物品信息。

这些沟通场景在城内叫车详解的等待阶段有完整描述。

聊完就把关系留在应用内

行程结束后的一切往来——好评、投诉、失物找回——都通过应用与客服走，不要转到私下渠道。评分之外的纠纷反馈路径，见双向评分体系与行程历史与收据。