服务费什么时候扣：扣费节点与退款条件

乘客用应用免费，司机每单要向平台付一笔服务费：按订单车费的一定比例收取，比例因地区而异。这一页讲清楚它什么时候扣、扣多少怎么查、什么情况能退。

比例多少、在哪查

服务费比例不在公开文档里，只有通过验证的司机能在应用里看到自己所在地的实际比例。查询入口有两个（随应用版本略有差异）：

• 侧边菜单打开请求列表（Request list），底部切到 Payment，点 Payments。
• 侧边菜单选司机模式，打开 Performance（业绩）。

三个扣费节点

服务费从司机应用内余额里自动扣，触发时机有三个：

1. 你到达上车点时。
2. 你通过应用拨打乘客电话时。
3. 你点了"我到了"（I'm here）时。

三个节点都是"司机已经开始为这单付出行动"的时刻，平台按此确认订单成立。所以接单前想清楚，接了就别乱取消——取消失当，服务费就白扣了。

什么情况能退

两种情形可以申请服务费退款：

• 乘客没到上车点（放你鸽子）。
• 乘客在声明出发前取消了订单。

操作方法：取消订单时选择对应的原因，系统据此判定退款。退款一般会退回应用内余额，通常六小时内到账。

服务费与报价的关系

服务费是司机的成本，报价时自然会把它算进去——这就是为什么同一单不同司机的还价有差异。理解这一点，乘客也就明白了司机还价后怎么选单里"别只挑最便宜"的道理。服务费之外，司机没有其他强制上缴项，收入逻辑见司机收入怎么提。