换手机号登不上账号：恢复账户的三条路
账号就是手机号，手机号换了这个链条就断了。好在官方给了几条恢复路径，按你的现状对号入座。
第一条：验证码直登（最常见）
号码没换、只是登不上：
- 打开应用输入原手机号，点 Next。
- 填短信收到的验证码，账号就回来了。
司机身份的入口略不同：侧边菜单选 Driver mode，点 I already have an account（我已有账号），再走同样的验证码流程。
第二条：重试冷却（验证码收不到）
验证尝试有 5 次上限，用完后系统强制冷却 30 分钟再试。这条规则防的是恶意尝试，也顺手挡住了急脾气——收不到码别连点，等冷却过去再发。验证码收不到的更多原因在注册与登录里列过。
第三条：号码没了走证件验证
原号码彻底用不了（销户、换号）：
- 在验证码页面点 I don't have access to this number（我没有这个号码）。
- 按提示上传身份证件验证身份。
- 等核实通过后绑定新号码。
司机端还可以联系客服，报上原手机号说明情况，由人工处理换绑。
恢复不了的最后兜底
三条路都走不通，只能向客服提交申诉，说明账号情况并提供能证明身份的材料。响应不会即时，耐心等。
恢复成功后先做两件事
把紧急联系人和资料更新一遍；如果当年是因为封禁登不上的，那不是恢复问题，路径在账号为什么被封。